Гостеприимная домашняя страница
Перевод оригинальной статьи Дерека Повазека Home Page Goals
Translated with the permission of A List Apart Magazine
Перевод Кирилла Грушко
К созданию веб-сайта я подхожу с хвоста. Первым делом колдую над «потрохами» – страницами новостей, результатами поиска, списками товаров; затем облекаю потроха в «тело» разделов и указателей, неуклонно приближаясь к «голове» – домашней странице. Этот порядок заведен у меня неспроста: всякая голова должна подходить к телу. Если домашняя страница предвещает одно, а последующие являют взору нечто совсем иное, посещение такого сайта иначе как плачевным не назовешь. Стало быть, прежде чем приступать к созданию домашней страницы, будьте добры привести тело в порядок. А не приведете – изъяны неминуемо ударят в голову.
Дизайн домашних страниц нередко сопровождается головной болью, особенно у представителей коммерческих организаций. Домашняя страница дает первое представление о предприятии, а ведь гласит английская пословица: «первое впечатление – оно же единственное». Вдобавок, домашние страницы наделены только им присущими качествами, побуждающими к принятию весьма специфических решений.
Прежде чем я приоткрою завесу над тайной создания домашних страниц, вот вам ложка дегтя. Сайты, в создании которых я принимал участие, порождают удивительно схожую реакцию пользователей. Помните наши потроха? На эти конечные элементы – будь то новостные страницы Интернет-газеты, или описания товаров на сайте магазина – приходится от 60 до 75 процентов пользовательского внимания. Остаток времени посетитель, как правило, уделяет домашней странице. Это не значит, что домашняя страница имеет второстепенное значение – она важна чрезвычайно, ибо, как мы договорились, дает пользователю первое представление о сайте. Однако, согласно статистике гораздо более вреда приносят ошибки в работе конечных элементов, нежели недочеты в дизайне домашней страницы. Считайте, что предупреждены.
Теперь рассмотрим проблемы, присущие созданию домашних страниц. (Под «домашней страницей» я имею в виду страницу по адресу whatever.com – ту, что встречает пользователя у порога сайта.)
Всякая домашняя страница преследует своим существованием четыре цели, в порядке значимости:
1. Отвечает на вопрос пользователя: «Где я нахожусь?»
Пренебрегая этим вопросом, вы предоставляете посетителя его собственной судьбе. А именно: если домашняя страница не удовлетворит любознательности пользователя в течение первых секунд, он сочтет себя одураченным, уйдёт и больше не вернется. Как иначе, по-вашему, он должен поступить с тем, кто выставил его круглым дураком? Вряд ли ему захочется встретиться с вами снова.
Помните, все дело – в благоприятном первом впечатлении. Не чурайтесь избитых фраз и смело сообщайте посетителям кто вы такой и чем занимаетесь. Разместите ссылку на более подробную информацию о вашем сайте, или на виртуальный тур. Если посетителям потребуется помощь, они будут знать где ее искать. Текст на домашней странице должен пробуждать позитивные эмоции и заставить читателя почувствовать себя важным человеком. Хотя особо расточаться на слова не стоит – каждая фраза должна оказывать максимальное воздействие. Текст должен располагаться вверху домашней страницы; это наилучший способ превратить новых посетителей в постояльцев вашего сайта (что особенно важно для предприятий, производящих новый продукт). Google может позволить себе малопривлекательную домашнюю страницу, ибо всем уже известно как ей пользоваться. Но это скорее исключение, лишь подтверждающее правило. Если вы изобрели что-то новое, достаточно будет объяснить это на пальцах, например: «Flock– это бесплатный браузер, построенный на технологии OpenSource».
Если посетитель домашней страницы не постигнет содержание сайта за три секунды, считайте что условие номер один не выполнено, и дальнейшее чтение статьи пользы не принесет. В таком случае, ваш сайт будут осаждать только искатели лишних неприятностей. Вот-вот, именно мазохисты!
2. Не путается под ногами заядлого посетителя.
Вторая задача – не мешать постояльцам сайта выполнять привычные действия. Такие пользователи похожи на создателей сайта – они-то понимают, что к чему.
Замечательный способ удовлетворить оба вышеуказанных условия – создать на домашней странице динамическую область. Эта область может содержать полезную информацию для новичков, и одновременно – информацию для зарегистрированных пользователей, подогнанную под каждого конкретного посетителя (что выполняет и третье условие, см. ниже).
Flickr довел этот метод до логического завершения, предлагая совершенно разные домашние страницы для новичков и зарегистрированных пользователей. Для данного сайта это весьма подходящий вариант. Сайт содержит столько функций для различных групп пользователей, а предлагаемые услуги настолько отличаются от других сайтов, что каждой группе пользователей имеет смысл представлять особое содержание. К тому же, это способствует выполнению не только второго, но и первого условия.
Flickr для новичков.
Flickr для зарегистрированных пользователей.
3. В курсе последних событий.
К этому моменту вы удовлетворили потребности как новичков, так и завсегдатаев сайта. Поздравляю, теперь все они рассматривают вашу страницу! Пора освежить их чем-нибудь новеньким. Большинство веб-дизайнеров удовлетворяются выполнением первых двух условий; а ведь после того как пользователь напрягся и постиг то, что вы ему предлагаете, да еще и возвратился вновь – вы у него в долгу. Вы знаете свой сайт лучше других – так станьте гидом для посетителей! Предложите им ознакомиться с наиболее интересными страницами, оценить нововведения. Для этой цели особенно подходят блоги с их хронологически нисходящим расположением записей.
4. Обеспечивает внятную навигацию.
Это условие применимо ко всему сайту, но о нем важно упомянуть именно сейчас, ибо домашняя страница задает планку всем остальным страницам сайта. Здесь на счету каждая мелочь. Если ссылка, расположенная на домашней странице, является частью сквозной навигации, она должна сохранять местоположение и на последующих страницах. К примеру, если внизу страницы имеются шесть ссылок, те же ссылки должны повторяться в нижних полях всех страниц сайта.
Подводя итог.
Качественный дизайн отличается прежде всего ясным изложением и размещением информации. Хорошая домашняя страница дает посетителю понять, что можно и чего нельзя ожидать от сайта, и помогает оправдать ожидания. Домашнюю страницу можно сравнить с первыми аккордами песни; единственное, что от вас требуется – не менять тональности на протяжении всего произведения.